Wat is het herroepingsrecht?

Bij aankoop van producten (maatwerkproducten zijn uitgesloten) heeft de consument de mogelijkheid de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden met een minimale bedenktijd van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht komen ten hoogte de kosten van terugzending voor zijn rekening. Tijdens de termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Als hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijk instructies.

Terug naar 'Klantenservice'